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Processo de solicitação: Recall de B.caps

Identificamos uma possível falha no código de impressão de algumas cápsulas (B.caps), o que pode levar a uma alteração da temperatura da bebida durante o preparo.

Identificamos uma possível falha na leitura do código da receita de algumas cápsulas (B.caps), o que pode levar a uma alteração da temperatura da bebida durante o preparo.


Criamos a B.blend para levar a você a melhor experiência de consumo de bebidas em casa, e um dos valores mais fortes de nossa marca é a transparência. Por isso, faremos o recall das cápsulas pertencentes aos lotes 180005 até 180081, com datas de validade de 07/08/2018 até 06/03/2019.


Nessas cápsulas, a falha na leitura do código da receita, pode alterar a temperatura da bebida com o risco do consumidor não perceber que a bebida que deveria ser preparada fria foi preparada quente. Garantimos que a qualidade do líquido da cápsula permanece inalterada.


Caso você tenha cápsulas dos lotes mencionados, orientamos que suspenda o seu uso e entre em contato pelo e-mail recall@bblend.com.br ou pelo telefone 11 3468-9700 (segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h), para a troca do produto ou seu reembolso. Fique tranquilo, a troca não apresentará qualquer custo para você.


Os lotes mencionados já tiveram suas vendas suspensas e todos os demais não apresentam alteração. O nosso time está trabalhando para regularizarmos tudo rapidamente e garantir a você e todos nossos clientes B.blend a melhor experiência.


Reforçamos nosso profundo compromisso com a transparência, qualidade de nossos produtos e a segurança de nossos consumidores.


Agradecemos a compreensão.

Comunicado de recall

Você pode identificar o lote e a data de validade no verso das embalagens cartonadas e na parte inferior das cápsulas, conforme imagens abaixo

Simplificamos o processo de Recall

Você preenche o formulário clicando no botão nessa página e informa todos os dados solicitados.

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Entramos em contato com o cliente e entendemos se o mesmo deseja o dinheiro ou a troca de cápsulas.

2

Iremos até o endereço informado e vamos retirar as b.caps que fazem parte do processo de recall.

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